Política de Envío

La presente Política de Envío informa a los usuarios de las condiciones aplicables a la entrega de pedidos realizados en carreyes-sl.com, propiedad de Carreyes S.L..

1. Datos de la empresa

Carreyes S.L.
CIF: B45298544
Dirección: Av. Toledo, 23, 45516 La Puebla de Montalbán, Toledo, España
Teléfono: +34 661 000 391
Correo electrónico: contact@carreyes-sl.com
Web: https://carreyes-sl.com

2. Zonas de envío

Carreyes S.L. realiza envíos a toda España peninsular.

Para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente deberá consultar previamente disponibilidad y condiciones.

3. Plazos de preparación y entrega

Los plazos de entrega estimados son:

  • 1–2 días laborables para la preparación y gestión del pedido.

  • 2–4 días laborables para el transporte y entrega.

Entrega total estimada: entre 3 y 6 días laborables.

Los plazos pueden verse afectados por:

  • Festivos nacionales o regionales,

  • Picos de demanda,

  • Incidencias del transportista,

  • Direcciones incompletas o erróneas.

4. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido:

  1. El cliente recibe un correo de confirmación.

  2. Cuando el pedido es enviado, recibe un nuevo correo con la información del transportista y, si está disponible, un número de seguimiento.

El cliente podrá consultar en tiempo real el estado del paquete.

5. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra.

Carreyes S.L. puede ofrecer envíos gratuitos, ya sea por promociones especiales o por determinados productos.

6. Entrega del pedido

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.

En caso de ausencia:

  • El transportista realizará un segundo intento, o

  • El paquete será depositado en un punto de recogida cercano.

Si el paquete retorna por ausencia reiterada o dirección incorrecta, el reenvío podrá tener un coste adicional.

7. Revisión del pedido al recibirlo

El cliente deberá revisar el estado del paquete al recibirlo.
Si detecta daños, golpes o manipulación, deberá:

  • Indicarlo en el albarán del transportista,

  • Hacer fotografías,

  • Notificarlo a Carreyes S.L. en un máximo de 24 horas:
    contact@carreyes-sl.com

Las reclamaciones fuera de este plazo no podrán ser aceptadas.

8. Retrasos o incidencias

En caso de retraso significativo, pérdida o error en la entrega:

  • Carreyes S.L. gestionará directamente la incidencia con el transportista.

  • El cliente será mantenido informado en todo momento.

Si el pedido no pudiera entregarse por causa imputable a Carreyes S.L., el cliente podrá solicitar un reembolso íntegro.

9. Contacto

Para dudas o incidencias relacionadas con envíos:

Carreyes S.L. – Servicio de Atención al Cliente
Av. Toledo, 23, 45516 La Puebla de Montalbán, Toledo, España
contact@carreyes-sl.com
+34 661 000 391