Política de Devolución

La presente Política de Devolución regula las condiciones bajo las cuales el cliente puede devolver los productos adquiridos a través del sitio web carreyes-sl.com, propiedad de Carreyes S.L..

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una solicitud por correo electrónico a:
contact@carreyes-sl.com

Indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Correo electrónico utilizado en la compra

2. Condiciones de los productos para devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

  • En su estado original, sin uso ni daños

  • En su embalaje original, con todas sus etiquetas y accesorios

  • Completo y apto para su reventa

No se aceptarán devoluciones de productos:

  • Desprecintados o manipulados

  • Dañados por mal uso

  • Con signos de montaje o instalación

  • Sin su embalaje original

3. Productos excluidos del derecho de devolución

Según la ley española, quedan excluidos:

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Productos cuyo embalaje haya sido abierto y no puedan volver a comercializarse

  • Artículos con deterioro imputable al cliente

4. Procedimiento de devolución

  1. El cliente contacta con Carreyes S.L. a través de contact@carreyes-sl.com.

  2. El servicio de atención al cliente evaluará la solicitud y enviará las instrucciones de devolución.

  3. El cliente enviará el producto a la dirección indicada.

  4. Una vez recibido, el producto será examinado.

  5. Si cumple las condiciones, se procederá al reembolso según la Política de Reembolso.

5. Gastos de devolución

  • Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

  • En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, Carreyes S.L. cubrirá los gastos y ofrecerá reposición o reembolso íntegro.

6. Productos dañados o error de envío

En caso de recibir un producto:

  • Dañado

  • Incorrecto

  • Con error imputable a la empresa

El cliente deberá notificarlo en un máximo de 24 horas desde la entrega, enviando fotografías que acrediten la incidencia.

Carreyes S.L. gestionará:

  • Reemplazo sin coste, o

  • Reembolso total del pedido.

7. Plazo de gestión de devoluciones

Una vez recibido el artículo y validado su estado, Carreyes S.L. procesará la devolución en un plazo máximo de:

3 días laborables

El reembolso se efectuará según la Política de Reembolso.

8. Dirección de devolución

La dirección se facilitará por correo electrónico al aprobar la solicitud, según el tipo de producto y logística disponible.

9. Contacto para devoluciones

Carreyes S.L.
contact@carreyes-sl.com
+34 661 000 391